Topp 25 SAP CRM intervjufrågor & Svar

Anonim

Ladda ner PDF

1) Vad är SAP CRM?

SAP CRM (Customer Relationship Management) är ett programverktyg som tillhandahålls av SAP för att stödja slutkundrelaterade stöd. Den hanterar olika aktiviteter som fakturering, leverans, beslutsfattande, kundfordringar och så vidare.

2) Nämn vad är stamdata i SAP CRM?

I SAP CRM är stamdata basdata om din kund som kan delas mellan olika moduler.

3) Förklara vad som är Activity Journal?

Du kan spela in och uppdatera information från kundbesök eller telefonsamtal i Activity Journal.

4) Nämn vad som är standardtransaktionstyp för offert?

Standard transaktionstyp för offert är AG och artikelkategorin är AGN.

5) Förklara vad är partnerfunktion i SAP CRM?

Som namnet anger beskriver partnerfunktionen organisationen och de personer som verksamheten bedrivs med, vilket inkluderar alla typer av affärstransaktioner. Partnerfunktionen innehåller information som

  • Säljs till fest
  • Skicka till fest
  • Bill till fest
  • Betalare

6) Förklara vad som är textbestämning i SAP CRM?

I CRM kan text användas för att utbyta och information mellan kunderna, partnerna eller mellan användarna. Text kan skapas för kundmästare, försäljningsdokumentrubrik och artikel, faktureringsrubrik och artikel och så vidare.

7) Förklara vad som är åtgärder i SAP CRM?

”Åtgärder” i SAP CRM är ett sätt att lägga till funktionalitet i objekt. Om du till exempel vill skicka offert till kunderna från offertdokumentet kan du använda åtgärder. En annan användning av åtgärder är till exempel att skapa ett följddokument.

8) Lista upp de vanligaste transaktionstyperna för försäljning?

Några av de vanliga transaktionstyperna för försäljning är

  • Bly- bly
  • AG- Offert
  • Opt-Opportunity
  • OPSM- Försäljningsmetodik
  • TA- Telesäljning etc.

9) Förklara vad som är förutsättningarna för att skapa en möjlighet?

Bly är förutsättningarna för att skapa en möjlighet. När den väl är kvalificerad som en hot lead sedan skickas den genom arbetsflödet och sedan skapas möjlighet.

10) Förklara vad som är skillnaden mellan en CRM-lead och en Opportunity?

  • Lead: Det är ett konto eller en kontakt med väldigt lite information.
  • Möjlighet: Det är en kontakt eller ett konto som har kvalificerats.

11) Förklara vad som är logiska länkar i SAP CRM?

Navigationsfältet i SAP CRM har två nivåer menystruktur. Menyerna på högsta nivå kallas arbetscenter, och dessa arbetscenter innehåller logiska länkar som pekar på den faktiska CRM-applikationen. Under menyn med två nivåer finns det en uppsättning logiska länkar som gör det möjligt för CRM-användaren att direkt skapa CRM-affärsobjektet. Dessa länkar kallas direktlänkar. Logisk länk gör det möjligt att navigera till olika sidor.

12) Nämn hur CRM tilldelar affärsrollerna?

För att tilldela affärsroller använder SAP CRM två grundläggande sätt

  • Indirekt tilldelning av affärsroller PPOMA_CRM
  • Direkt genom säkerhetsroller tilldelade användarmästare i SU01

13) Vad är paketet som du använder för att spara OD-profilen?

För att spara OD-profilen använder vi $ tmp.

14) Förklara hur du kan visa felmeddelandet i webbgränssnittet när användaren inte har angett ett specifikt fält?

För att visa felmeddelandet i webbgränssnittet måste du ringa meddelandeklassen till och med EH_onSave. Meddelandeklassen skapas i SE91.

15) Förklara vad som är adaptrar?

En CRM-mellanvara används för utbyte av data mellan CRM-systemet och det anslutna ERP-systemet. Den används också för att tilldela data och konvertera den till olika format och för att ansluta till externa system.

16) Förklara vad som är BDOC i CRM? Vilka är typerna eller klasserna av BDOC?

BDOC eller affärsdokument består av all data eller information som används av CRM-mellanprogram för att överföra eller utbyta data med mobila klienter.

BDOC-klasserna eller -typerna är

  • Meddelanden till BDocs
  • Synkronisering BDocs
  • Mobilapplikation BDocs

17) Vad är åtgärdsprofilen i SAP CRM?

Handlingsprofil är en Post Processing Framework (PPF) som ger viss effekt under givna förhållanden.

18) Hur kan CRM hantera e-post från kunder?

SAP CRM tillhandahåller arbetsflödesaktiverade e-postbehandlingsfunktioner. Det kan hämta e-postmeddelanden som skickas från dina kunder, dirigera e-postmeddelanden automatiskt till lämpliga användare baserat på arbetsflödesregler, hantera flera bilagor i e-postmeddelanden, skicka automatiska svar till din kund och så vidare

19) Vad är skillnaden mellan CRM och ERP?

CRM kombinerar försäljning, kontakt, marknadsföring, ledning och kundsupport. ERP står för Enterprise Resource Planning; det standardiserar och effektiviserar affärsprocesser över tjänster, försäljning, ekonomi, personalhantering etc.

20) Förklara vad som är IPC?

IPC står för "Internetprissättning och -konfigurator". IPC har en uppsättning motorer som utför prissättning och produktkonfigurationsfunktionalitet i en mängd olika scenario- och SAP-applikationer.

21) Vilka är de viktigaste komponenterna i IPC?

De viktiga komponenterna i IPC är

  • Försäljningsprissättningsmotor (SPE)
  • Försäljningskonfigurationsmotor (SCE)
  • Gratis varumotor
  • Lista
  • Gratis varumotor

22) I realtid vad SAP CRM-konsult till?

I realtid analyserar SAP CRM-konsult affärskraven och konfigurerar sedan ERP.

23) Är det möjligt att ändra eller ett organisatoriskt attribut inom organisationsmodellens funktionalitet?

Via transaktionskoden 00ATTRICUST kan du ändra transaktionskoden. Detta område är en kärnkonfigurationsskärm för SAP härifrån, alla raderade objekt kan inte återställas.

24) Hur tar jag bort affärspartner?

För att radera affärspartner kan du använda BUPA_DEL och BUPA_PRE_DA.

25) Nämn var i tabellen kan du hitta e-postadresserna på internet för lagrade affärspartners?

Det är i tabellen ADR6 att du hittar e-postadresserna för lagrade affärspartners.