Antag att ett allvarligt problem inträffade i ditt projektteam.
Du har inte ett bra förhållande med projektmedlemmarna. Ibland glömmer du att du befinner dig i en professionell miljö och tror att du är chefen, alla måste lyda dig. Även om ingen verkar säga något negativt om dig, men du är ganska säker på att de tänker annorlunda, och det börjar påverka projektet.
I sådana fall kan du ställa dig själv några frågor:
- Vad måste jag göra för att vända saker på arbetsplatsen?
- Jag har så många färdigheter som:
Trots dessa färdigheter, varför dessa problem uppstår i mitt projekt?
Tror du att dessa färdigheter räcker för att bli en bra testchef? Det finns andra färdigheter, som Test Manager måste ha, är People Skills
I nästan alla jobb har dina medarbetares färdigheter - även känd som " mjuka färdigheter " - lika stor inverkan på din framgång som dina ledningsförmåga. Det gäller särskilt när du har en lednings- eller ledarroll.
Människors färdigheter är en uppsättning färdigheter som gör det möjligt för en person att
Människors roll
30% framgången för projektet kommer från tekniska färdigheter som testfärdigheter, utvecklingsfärdigheter, ledningsförmåga ... Medan 70% kommer från den mänskliga resursen. För att hantera den mänskliga resursen behöver Test Manager personalens färdigheter. Det viktigaste med ledningen är människors färdigheter, betyder hur vi hanterar andra. Medvetenhet om våra egna och andra kan hjälpa dig enormt när du hanterar de arbetsuppgifter du ansvarar för.
Låt oss i projektgruppen överväga de medlemmar som du interagerar med varje dag.
- Har du goda relationer med dem?
- Finns det några problem med dessa relationer?
Bra människor skicklighet hjälper dig
- Uppnå projektmålet: Personal är den viktigaste bidragsgivaren för att uppnå projektmålet. Om du har goda kunskaper i människor kommer du att hantera den mänskliga resursen perfekt.
- Kommunicera mer effektivt: Bra kunskaper i människor hjälper dig att uttrycka tankar och känslor effektivt. Dessutom kan du ta emot kommunikation från andra, förstå och svara på dem på ett lämpligt sätt.
- Samarbeta effektivt: Kan du hantera projektgruppen om du har en dålig relation med dem? Svaret är omöjligt. Teamet är ett gruppfolk, inte enskilt. Det kan bara bli ett starkt team om alla medlemmar i teamet samarbetar och förstår varandra.
Hur man behärskar People Skills?
Att behärska människors färdigheter är en 5-stegsprocess enligt nedan -
Steg 1) Effektiv kommunikation
Testchefen måste vara den högsta positionen i ett team
- Skicka , ta emot och bearbeta ett stort antal meddelanden från teammedlemmar varje dag.
- Diskutera och utbyta information med andra.
- Uttrycka olika idéer till projektgrupperna effektivt.
Effektiv kommunikation är mycket mer än ovanstående funktioner. Det handlar också om att förstå känslorna bakom informationen. Genom meddelandet som du får från andra kan du förstå vad de tycker, vad de känner och svara därefter.
Effektiv kommunikation kombinerar en uppsättning färdigheter inklusive
Steg 1.1) Lyssna
Att lyssna är en av de viktigaste aspekterna av effektiv kommunikation. Framgångsrik lyssnande betyder inte bara att förstå orden eller informationen som kommuniceras, utan också att förstå hur talaren känner för vad de kommunicerar.
Följande exempel är en demonstration av lyssnande i kommunikationen
Ditt projektteam har begåvade medlemmar. En av gruppmedlemmarna har mycket rik erfarenhet av att testa och arbetar hårt. Hon föreslår alltid en ny idé för att förbättra projektets kvalitet.
Men nyligen förändrades hon, hon blev ledsen, motiverad och säger bakom ryggen dåliga ord om dig.
Som Test Manager måste du göra som följer
- Din anställd kan ha något att berätta för dig, sluta prata och börja lyssna och ha tålamod eftersom inte alla kan uttrycka sin tanke bra
- Fungera inte som chef; fortsätt interagera i din roll som förälder eller vän. Du bör lyssna på henne även om hon har en negativ inställning till dig eller har svårt att kommunicera med dig.
- Låt henne känna sig hörd och förstådd vilket kan hjälpa till att bygga en starkare, djupare anslutning mellan dig och dina medlemmar.
- Be om mer information för att vara säker på att du har hört hela historien eftersom du måste inse hennes problem, ta reda på vad hon tänkte och lösa dem.
Problemen i detta fall är att du inte kände igen hennes bidrag även om hon arbetade hårt, motiverad. Den här saken gjorde henne motiverad.
Steg 1.2) Emotionell medvetenhet
Hemligheten med framgångsrik kommunikation är emotionell medvetenhet. Alla mänskliga känslor reflekterar över ansiktet. Om du är glad eller upprörd kan andra se det via ditt ansikte, oavsett hur hårt du försöker undvika detta.
Var medveten om och förstå andras känslor, det hjälper dig att förverkliga deras känsla. Hjälper dig att ta reda på deras verkliga problem och lösa det.
Steg 1.3) Prata
Efter att ha lyssnat förstod du redan vilka människor du vill ha, hur de känner. Det är dags att uttrycka din idé, din tanke. Du behöver prata skicklighet. Ditt uttryck representeras av de ord du sa, din röst och ditt kroppsspråk
Följande bild visar hur ditt meddelande förmedlas
- Orden: Budskapet som du förmedlar till andra måste vara tydligt , lätt att förstå och fokusera på huvudpunkten. Prata inte för mycket eller ingen förstår vad du sa.
- Rösten: Rösten du talar ansvarar för cirka 40% av meddelandet vi skickar. Ton involverar den volym du använder, nivån och typen av känslor som du kommunicerar och den tonvikt du lägger på de ord du väljer.
- Kroppsspråk: Kroppsspråk är de olika formerna av icke-verbal kommunikation, där en person kan avslöja ledtrådar om någon outtalad avsikt eller känsla genom sitt fysiska beteende. Kroppsspråket inkluderar:
Ha kunskap om kroppsspråket och förstå vad det betyder kan du
- Lär dig att läsa människor lättare
- Ha mer effektiv kommunikation med dem.
- Öka din förståelse för andra
- Bli mer medveten om de meddelanden som du förmedlar till dem
Se vikten av att prata skicklighet via följande scenario
Du hittade en ny lösning för att påskynda testkörningen för projektet Guru99 Bank. Hur övertalar du teammedlemmarna att använda din lösning?
Låt oss presentera din idé för projektgruppen med hjälp av den talande skicklighet som du har lärt dig
I ovanstående exempel genom att använda en riktig tonen i rösten , du fokuserar på den viktigaste punkten. Betoningen på ett visst ord (produktivitet, kostnad, 30%) innebär ytterligare information än vad orden säger. Genom att kombinera kroppsspråk som öga, gest, lyckas du med att övertala teammedlemmarna att använda din lösning
Steg 2) Att bygga relationer
Har du någonsin ställt dig själv en fråga?
Hur bra är dina relationer mellan dig och ditt team?
Ta online-testet nedan och klicka på "Beräkna" -knappen vid foten av testet för att utvärdera dina relationer
| Sr. Nej | Uttalanden | Aldrig | Sällan | Ofta | Alltid |
| 1 | Jag uppskattar andra medlemmar som arbetar med mig | ||||
| 2 | Jag tar initiativet till att lösa konflikten | ||||
| 3 | Jag är aktiv och kreativ | ||||
| 4 | Jag är uppmärksam och lyssnar på de andra även om de säger negativa ord | ||||
| 5 | Jag tror att jag är chefen! Alla måste lyda mig |
Du kan självutvärdera din relationsbas på poängtolkningen nedan
|
Göra |
Utvärdera |
|---|---|
| 10-12 | Du har en stark relation med dina teammedlemmar. Du har potential att leda projektgruppen till framgång |
| 7-9 | Du insåg att det är viktigt att arbeta bra med andra på arbetsplatsen, men du presterade inte så bra. Hur som helst, du har fortfarande en chans att förbättra ditt förhållande |
| 0-6 | Du har ett dåligt förhållande med andra i ditt team. Det är din svaga punkt. Du måste arbeta mer samarbete för att nå ditt mål för att bygga relationer |
Att bygga relationer är en viktig faktor inom projektgruppen. Det handlar om att få människor att gilla och lita på dig så att de kan göra vad du behöver.
Det finns tre steg som du bör följa för att bygga en bra relation
Steg 2.1) Gör anslutningen
Det finns många människor som har särskilda personligheter, olika färdigheter i projektgruppen.
Om dessa människor med sådana färdigheter och personliga kan ansluta sig som en grupp kommer det att bygga en stark affärsrelation, starkt självförtroende. En person kan inte göra någonting, men en grupp människor kan göra allt.
Steg 2.2) Bli personlig
Ett av de bästa sätten att bygga en stark relation är att bli personlig. När man diskuterar projekt är frågor vanligtvis huvudsyftet med att prata med någon, ta reda på något personligt om dem och det tar förhållandet till nästa nivå.
Tänk på följande scenario
Ditt team har 2 begåvade och erfarna medlemmar. Som testchef inser du också deras talang och vill bygga en bra relation med dem. Men du har ingen aning om deras personliga som deras familj, deras hobbyer ... etc. Hur kan du bygga den goda relationen med dem?A) Det är omöjligt att bygga en bra relation utan någon aning om deras personliga livB) Inga problem. Jag kan bygga en bra relation med dem eftersom jag är deras chef!
C) Jag vet inte hur
fel korrekt
Ett av de bästa sätten att bygga en stark relation är att bli personlig . När vi diskuterar projektet är frågan vanligtvis det huvudsakliga syftet med att prata med någon, ta reda på något personligt om dem för att ta förhållandet till nästa nivå.
Steg 2.3) Upprätta en sund kultur
Svara på följande - A) Jag känner mig ensam på det här laget. Jag kan inte arbeta för dem längre B) Jag är medlem i projektgruppen. Jag måste lita på och lyda chefen C) Mitt projektteam är som min familj. Jag älskar dem.Felaktig korrekt
När en medlem känner att han är en familjemedlem, där andra respekterar honom och litar på honom, kommer han att arbeta med den stora motivationen, den bästa ansträngningen.
Steg 3) Påverka människor
Vad gör du om ingen i projektgruppen lyssnar och följer din beställning? Även om du är Test Manager, men du inte längre har något verkligt inflytande över din teammedlem.
Detta ämne kommer att svara på dina frågor
- Hur man påverkar människor genom att öka din trovärdighet, pålitlighet och kommunikationsförmåga
- Vilka egenskaper gör vissa människor mer inflytelserika än andra?
Testchefrollen kräver att du hela tiden påverkar projektmedlemmar. Påverka människor är-
Att vara en testchef med utmärkt inflytande, kan du enkelt få teammedlemmar att göra vad du vill och göra ditt jobb enklare.
För att bli en stor influencer måste du:
- Kombinera de mänskliga färdigheterna, kommunikationsförmågan, presentations- och lyssningsförmågan.
- Anpassa och modifiera din personliga stil, ändra ditt beteende och attityd till den medlem du arbetar med
Steg 4) Motivera människor
Projektet Guru99 är mycket svårt. Tidsfristen kommer, men det finns mycket arbete att göra i det här projektet. Många problem inträffade, till exempel att projektbudgeten minskar, inte tillräckligt med personal. Projektgruppen tappar hoppet ; de är avskräckta .
I sådana fall måste du uppmuntra dem, ge dem HOPP och låta ditt team veta att de kan uppnå alla mål de har satt upp sig själva. Det är principen om människors motivation
Du kan ställa en fråga
Vissa människor tycker att pengar och bonus var det bästa sättet att motivera människor. Lönehöjningar gavs till medarbetaren med enastående prestanda; uppskatta deras prestation genom lönefrämjande.
Men om företaget befinner sig i en svår situation är pengar inte det enda sättet att motivera människor. Testchefen bör ta reda på andra sätt att motivera sina projektmedlemmar
- Uppskattning : I ditt team gav vissa medlemmar en enastående prestation. Som testchef bör du uppmärksamma deras enastående arbete; visa dem din uppskattning av deras bidrag.
- Möjlighet: Ge möjligheter för höga potentiella talanger att fortsätta lära, växa och utveckla sina färdigheter, till exempel genom att leda vissa delar av projektet. Låt dem få en chans att bevisa sin förmåga, kompetens upp dem själv.
- Positivt: Att alltid hitta ett kreativt sätt att vara lycklig och få andra att arbeta med en positiv attityd är det bästa sättet att motivera människor.
Här är några rekommenderade aktiviteter som du bör göra för att motivera teammedlemmar i projektet Guru99 Bank.
- Få människor att tro att de inte bara är ett projektteam, de är en familj
- Skapa en vänlig , nära och rolig atmosfär i teamet.
- Visa respekt för människor runt omkring dig. Även du är chef; du måste göra det med medkänsla, vänlighet, ödmjukhet och uppriktighet.
- Stolthet: Det bästa sättet att motivera dina anställda är att hitta sätt att de kan vara stolta över sina färdigheter och sina kunskaper. Respektera alltid andra och uppskatta dem för deras bidrag, vilket är ett bra sätt att göra dem stolta över sitt arbete.
Följande exempel visar vikten av stolthet i att motivera människor
En medlem av projektgruppen vill föreslå sin idé om att förbättra projektets kvalitet. Här är två olika beteenden hos Test Manager.
Det beteende som kan göra arbetstagaren stolt över sitt arbete är Uppförandet ABeteendet B
Felaktig korrekt
I ovanstående scenario, om du gillar testansvarig A, kommer ingen längre att föreslå eller dela med sig av sina insikter och idéer. De blir en passiv följare och jobbar bara för sina lönecheckar.
Steg 5) Hantering av etiska frågor
Vad kommer du att göra om vissa medlemmar i ditt team gör som följer?
Ovanstående är exempel på etiska problem på arbetsplatsen. De är ett stort problem för alla projekt.
Projektgruppen är en affärsgrupp. Den har sin egen regel och alla medlemmar i denna grupp måste följa denna regel. Etiken på arbetsplatsen är viktig eftersom den skapar en säker och innehållsrik arbetsmiljö.
Tillbaka till projektet Guru99 Bank, om de ovan nämnda fallen händer, vad skulle du göra? Följande interaktiva visar dig några rekommendationer för att hantera de etiska frågorna i ditt projekt Etisk fråga 1: Teammedlemmar gör personliga uppgifter under sin arbetstidJag kommer att skapa vissa riktlinjer som ska följas för att se till att inget personligt arbete utförs under kontorstid Etiskt utgåva 2: Teammedlemmar använder projektutrustning för personligt brukJag kommer att utbilda dem om allmänna etiska principer, hjälpa dem att bli medvetna om vikten av arbetsetik