Skapa returbeställning, kostnadsfritt & Efterföljande leverans: SAP VL01N

Vad är en retur?

Återvändning är där en kund inte är nöjd med produkten eller leveransen, och företag måste skapa en returvaran, baserat på kundens returförfrågan.

Vad är gratis leverans?

Gratis leverans är där kunden inte debiteras för frakt. Denna ordertyp används vanligtvis för att skicka gratisprover till kunder.

Vad är efterföljande leverans?

Efterföljande leverans är när en kund får ett mindre antal varor än det som beställts, eller om varorna har skadats vid leveransen, tillhandahåller företag gratis efterföljande leverans av varor.

Vad ska jag göra när en kund gör en returförfrågan?

Försäljningsavdelningen kan vidta någon av följande åtgärder under returprocessen.

Godkänn klagomålet och skapa en kreditnota. Detta görs när kunden vill ha återbetalning för varorna. Systemet skapar kreditnota till kund med hänvisning till försäljningsorder.
Godkänn klagomålet och genomför en kostnadsfri efterföljande leverans av de omtvistade varorna. Detta görs när kunden vill byta ut varorna på grund av leveransbrist eller leveranskada eller av andra legitima skäl.
Avvisa klagomålet om klagomålet inte är giltigt. Till exempel gör kunden ett klagomål på fel data.

Hur man skapar returorder

Försäljningsavdelningen kan skapa returorder med T-kod VA01. Returorder kan skapas med referens till försäljningsorder eller faktureringsdokument.

Steg 1)

Ange T-kod VA01 i kommandofältet.
Ange ordertyp RE (Returnerar).
Ange försäljningsområdesdata i organisationsblocket.
Klicka på Skapa med referensknapp.

Steg 2)

Ange försäljningsorder # referens för returorder.
Klicka på Kopiera-knappen.

Steg 3)

Ange PO-nummer.
Ange PO-datum.
Ange beställningsskäl.
Ange beställt antal.

Steg 4)

Klicka på knappen Spara . Ett meddelande som "Return 60000295 har sparats" visas.

Hur man skapar returleveransdokument

För att ta emot returnerade varor från kunden skapar försäljningsavdelningen returorder. Baserat på returorder skapas returleveransdokument. Returleveransdokument skapas med T-kod VL01N. Standard returleveransdokumenttyp är LR. När returleveransdokumentet skapas tar logistikavdelningarna emot den returnerade produkten.

Steg 1)

Ange T-kod VL01N i kommandofältet.
Ange leveranspunkt.
Ange leverans typ LR (returleverans).

Tryck på Enter-knappen.

Steg 2)

Ange returleveransmängd.

Steg 3)

Klicka på knappen Spara .

Meddelandet "Returleverans 840000 har sparats" visas.

Hur man skapar gratis leverans

Gratis leveransprocess skapar en icke-fakturerad försäljningsorder. Eg Om någon produkt skickas för gratis prov till kund, utförs gratis leverans. Detta dokument är inte relevant för fakturering eftersom kunden inte faktureras gratis ladda leverans.

Steg 1)

Ange T-kod VA01 i kommandofältet.
Ange ordertyp FD (gratis leverans).
Ange data för försäljningsområdet i organisationsblocket.
Klicka på Skapa med referenser.

Steg 2)

Ange försäljningsorder nr. för referenser.
Klicka på Kopiera-knappen.

Steg 3)

Ange såld till fest / leverans till fest.
Ange orderskäl.

Steg 4)

Klicka på knappen Spara .

Hur man skapar efterföljande leverans

När returprocessen äger rum kan kunden begära

Bra ersättning
Återbetalning.

När kund väljer ersättningsalternativ skapas efterföljande försäljningsorder. Om kund väljer återbetalningsalternativ kan pengar återbetalas till kund via kreditnota.

Steg 1)