Normalt kan alla försäljningsaktiviteter (utelämnande av aktiviteter som genomförs av marknadsföringsfunktionen) i stort sett kategoriseras i aktiviteter före försäljning och efter försäljning.
Vad är förförsäljning?
Försäljningsbetydelse före försäljningen. Med andra ord inkluderar den alla aktiviteter eller processer som utförs för att konvertera en lead eller prospekt till en betalande kund eller kund. Försäljningskonceptet är tillämpligt i alla företag som handlar med kunder och kunder för att sälja sina produkter och tjänster.
Aktiviteter före försäljning
Aktiviteter före försäljning är de uppgifter som utförs innan produkten säljs till en kund. Dessa aktiviteter inkluderar ofta prospekt och kvalificera leads, produktundersökning, marknadsundersökning, dataanalys, kundanalys, göra unika säljförslag, hantera affärskvalifikationer och förslag etc. Dessa aktiviteter kombineras för att sälja produkten.
Försäljningsprocess
En pre-Sale-process är en uppsättning aktiviteter som genomförs för att konvertera en ny kund eller vinna ett nytt affärskontrakt. Denna process börjar med kontaktfasen och slutar när kunden förvärvats eller en produkt säljs. Processflödet före försäljning inkluderar uppgifter som att lägga fram förslag baserat på kundkrav, produktdemonstration etc.
Dokument före försäljning
De är av två typer 1) Förfrågningar och 2) Offert:
Förfrågningar: Förfrågningsdokument är kundförfrågan om information om produkten (t.ex. är produkten tillgänglig, produktkostnad, leveransdatum etc). T-kod för förfrågningar är -
- VA11 - Skapa förfrågan
- VA12 - Ändringsförfrågan
- VA13- Skärmförfrågan
Citat: Detta är ett juridiskt bindande dokument till kunden, för att leverera produkt eller tjänst till kundens T-kod för offert är -
- VA21 - Skapa offert
- VA22 - Ändra offert
- VA23- Visa offert
Försäljningsstöd
Den definierar spårning av kundkontakter genom försäljningsbesök, telefonsamtal, brev och direktutskick.
- Kundspårning: Säljpersonal spårar kund.
- E-postkampanjer: Försäljningspersonal eller företag ordnar utskickningskampanjer för att nå kunder.
- Kundtelefonfrågor: Säljstödpersonal svarar på kundfrågor.
Post Sales-aktiviteter
Dessa aktiviteter inkluderar jordbruk, relationshantering och support.